Было
Регламенты, инструкции и положения лежат в десятках файлов. Чтобы найти нужный пункт, сотрудник листает документы или отвлекает коллег. А ответ из памяти бывает устаревшим.
Что сделал
- →Для компании: бот в Яндекс Мессенджере, развёрнутый в Yandex Cloud, отвечает по внутренним регламентам и показывает пункт-источник.
- →Для учебного заведения: база знаний на YandexGPT, ответ по документам с указанием, откуда он взят.
- →Для техподдержки: чат отвечает по инструкциям и схемам подключения к оборудованию и понимает уточнения вроде «а что по второму пункту».
- →Общее для всех: сложный вопрос бот передаёт оператору, а не выдумывает ответ.
Результат
- →Сотрудник получает ответ с источником за один вопрос, а не за поиск по папкам.
- →Видно, откуда взят ответ, значит его можно проверить.
Технологии
PythonYandexGPTYandex CloudFastAPIPostgreSQLTelegram
Ограничения
- Бот отвечает только по тем документам, которые в него загружены; за их пределами передаёт вопрос человеку.
- Актуальность ответов зависит от актуальности документов: при смене регламента его нужно обновить в базе.
Похожая задача?
Опишите её в двух строках. Скажу, подойдёт ли такое решение, сколько это займёт и во сколько обойдётся. Если задачу можно решить проще и дешевле, скажу до старта.
Похожие кейсы
Названия заказчиков не указываю. Демо и концепты помечены на странице как «Демо».