Определение
Интеграция с CRM — это связка между источниками заявок (формы на сайте, Telegram-бот, почта) и системой учёта клиентов (amoCRM, Битрикс24). Без неё часть заявок обрабатывается вручную, и вечерние заявки ждут до утра.
Что решает
Заявка попадает в CRM в ту же минуту, автоматически создаётся задача на менеджера, источник заявки виден сразу. Ничего не теряется между каналами.
Где обычно ломается
Три типовые проблемы, из-за которых интеграцию заказывают повторно. Первая — дубли: один и тот же клиент пишет в Telegram и оставляет заявку на сайте, в CRM появляются две карточки, менеджеры звонят по очереди. Вторая — потерянный источник: заявки приходят, но непонятно, какая реклама их привела, и бюджет распределяется вслепую. Третья — заявка попала, а задачи нет: карточка лежит в воронке, пока кто-нибудь не заметит.
Всё три решаются на этапе настройки: проверка по телефону и почте перед созданием сделки, метка источника в каждой заявке, автоматическая задача на ответственного с дедлайном.
Что нужно от вас
Доступ к CRM с правами на создание интеграции и список каналов, откуда приходят заявки. Настроенные воронки и поля менять не нужно — подключаюсь к тому, что уже работает.
Сколько стоит
От 5 000 ₽, срок 2–5 дней. Услуга — «Интеграция с amoCRM / Битрикс24», полный прайс — на странице услуг.